成都航空闹出个大乌龙,居然把充电宝提示短信错发成了核酸检测通知,这波操作看得人直懵圈!
事情是这样的,最近好多订了EU2231航班,准备从成都双流飞广州白云的乘客,手机突然收到一条短信。打开一看,上面写着“根据{城市}疫情防疫要求,离{城市}返{城市}需持有48小时内核酸阴性证明”。乍一看,是不是觉得挺正常?可关键是,现在都啥时候了,早就没核酸要求这回事儿了!不少乘客当场就懵了,还以为自己错过了啥新政策,急得四处打听。
后来才知道,这压根就是成都航空发错了!7月4号,航空客服回应说,本来是想提醒大家坐飞机带充电宝的注意事项,结果系统出了岔子,把核酸检测的旧模板给发出来了。而且中招的还不止一两个人,好多乘客都收到了这条离谱短信,大家的登机时间各不相同,但全都是坐这趟EU2231航班的。
这边乘客正一头雾水呢,没过多久,成都航空又赶紧补发了一条道歉短信。大意就是说“系统原因发错了,大家别当真,实在不好意思”。紧接着,才把真正该发的充电宝提示发过来。提示说得挺清楚,让大家别带没3C标识、标识不清楚,或者被召回过的充电宝上飞机,还贴心地说了查召回信息的渠道。
按理说,航空公司给乘客发提示,是为了保障大家顺利出行,出发点是好的。可这一错发,反而给大伙儿添了麻烦。想想看,收到短信的乘客得多着急,万一是赶时间的商务旅客,或者头一回坐飞机的朋友,说不定真会被误导,甚至耽误行程。而且,现在都2025年了,核酸检测早就是过去式,航空公司的系统里居然还留着旧模板,也难怪会闹乌龙。这也侧面反映出,在信息管理这块,航空公司可能还得再上上心,检查流程是不是不够严谨,系统是不是该更新升级了。
不过话说回来,成都航空发现发错后,道歉和补发信息的速度还算快,也算及时止损。就是希望以后别再出这种让人哭笑不得的差错了。咱们平常坐飞机,本来就操心行李、登机时间这些事儿,要是再被这种错误信息干扰,真的挺闹心。家人们,你们遇到过类似的离谱乌龙吗?快在评论区聊聊,也给航空公司提提建议,让以后的出行少点“惊吓”,多点顺畅!